Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026

Denna policy förklarar de frivilliga returer vi erbjuder utöver dina lagstadgade rättigheter. Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter avseende varor som är felaktiga, skadade, felaktigt levererade eller inte motsvarar beskrivningen.

Standardprodukter ur katalogen: 30 dagars returrätt

Du kan begära retur av en berättigad, icke-anpassad katalogprodukt inom 30 dagar efter att du har mottagit den.

För att omfattas av denna frivilliga retur måste följande krav vara uppfyllda:

• Produkten måste vara oanvänd, oförändrad och i samma skick som när den mottogs.
• Originalförpackningen och alla medföljande delar måste ingå där det är tillämpligt.
• Du måste uppge ditt ordernummer eller annat köpbevis.
• Du måste kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten och följa de returinstruktioner vi tillhandahåller.

Returer som skickas utan föregående godkännande kan nekas eller försenas. Vi tar inte ut någon återinlagringsavgift för en berättigad retur.

Anpassade, personliga och specialtillverkade POD-produkter

Produkter som skapats från eller väsentligen anpassats med hjälp av innehåll eller instruktioner som du har tillhandahållit—såsom fotografier, barns teckningar, namn, datum, personlig text eller särskilda designönskemål—betraktas som anpassade eller personliga print-on-demand-produkter.

När produktionen har påbörjats är dessa produkter inte berättigade till avbeställning, retur eller återbetalning på grund av ångrat köp eller andra skäl som inte rör produktens kvalitet.

Detta undantag gäller inte om en produkt är felaktig, skadad, felaktig eller inte motsvarar beskrivningen. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Skadade, defekta, felaktiga eller felbeskrivna produkter

Kontrollera din beställning när den anländer. Om det finns ett kvalitetsproblem, kontakta oss så snart som rimligen är möjligt och uppge ditt ordernummer samt tydliga fotografier som visar problemet.

Vi granskar underlaget och tillhandahåller en lämplig åtgärd i enlighet med tillämplig lagstiftning. Beroende på omständigheterna kan detta omfatta reparation, ersättning, prisavdrag eller återbetalning.

Så begär du en retur

Kontakta oss via uppgifterna i slutet av denna policy innan du returnerar någon produkt. Ange följande:

• Ditt fullständiga namn och ordernummer.
• Vilken produkt du vill returnera.
• Orsaken till returen.
• Fotografier om produkten är skadad, defekt, felaktig eller inte motsvarar beskrivningen.

Om returen godkänns tillhandahåller vi returadress och instruktioner. Skicka inte en retur till någon adress som publicerats någon annanstans utan våra skriftliga instruktioner.

Returfraktkostnader

Vid en frivillig retur av en felfri standardprodukt, ansvarar du för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst och sparar inlämningskvittot tills returen är slutförd.

Om produkten är felaktig, skadad, felaktig eller inte motsvarar beskrivningen, tillhandahåller vi lämpliga returinstruktioner och står för eller ersätter skäliga returkostnader där lagen kräver det. Be om våra instruktioner innan du ådrar dig en returkostnad.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat en berättigad retur behandlar vi återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–7 arbetsdagar. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att visa återbetalningen.

Om en returnerad produkt har hanterats mer än vad som rimligen krävs för att inspektera den, kan eventuell värdeminskning dras av där lagen tillåter detta. Detta gäller inte vid ett giltigt krav avseende felaktiga eller felbeskrivna varor.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. För en berättigad standardprodukt begär du en retur och lägger en separat ny beställning av den önskade produkten.

Kontakta oss